Medical News

Medici ed esperti del Ministero e dell’Istituto Superiore di Sanità forniscono ai cittadini informazioni sulle novità introdotte dal decreto. Trecento chiamate già nelle prime due ore

E’ attivo il numero di pubblica utilità – 1500 – del Ministero della Salute al quale risponderanno medici ed esperti del Ministero e dell’Istituto Superiore di Sanità per fornire ai cittadini informazioni e risposte in merito alle novità introdotte dal recente decreto legge in materia di vaccini.
Il numero sarà attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 10 alle ore 16.

Al centralino del Ministero 300 chiamate in due ore

È in funzione da mercoledì 14 giugno alle 10 e nelle prime due ore sono arrivate oltre 300 chiamate.
“La prima chiamata è arrivata già tre secondi dopo l’attivazione del numero- ha spiegato Ranieri Guerra, direttore generale della prevenzione sanitaria del ministero della Salute – hanno una durata media di 15-20 minuti segno che la gente chiama per avere un’informazione molto dettagliata. Abbiamo dieci postazioni che non si sono fermate un attimo, siamo già a circa 300 chiamate. Di queste ne abbiamo individuate 4 o 5 non propriamente di richiesta di informazioni ma chiaramente provocatorie. Non è un problema perché rispondiamo a tutti. Il servizio sembra funzionare molto bene, registriamo tutto quindi siamo anche in grado di alimentare una rubrica di domande è risposte che metteremo in linea quanto prima. Credo che non ci siano grandi criticità, il personale è formato e in grado di rispondere ottimamente”. All’inaugurazione del numero di pubblica utilità ha preso parte anche il ministro della Salute Beatrice Lorenzin. “Tutti vogliono sapere, questo è il motivo per cui abbiamo attivato il numero- ha commentato Lorenzin – e per cui dobbiamo ingaggiare i pediatri e i medici di medicina generale, perché per quanti numeri verdi possiamo fare, ogni famiglia ha il pediatra di riferimento. Per questo per noi è una collaborazione fondamentale. Hanno chiamato anche tanti genitori che hanno i figli immunodepressi che non possono essere vaccinati e vogliono sapere se saranno al sicuro nella classe. Terremo attivo il numero fino a quando sarà necessario, fino a quando vediamo che c’è una richiesta di informazioni così forte”.

Medical News

Il  Ministero della Salute ha attivato anche quest’anno il numero verde “1500” per la campagna “Estate sicura 2015”.

Il servizio sarà operativo dalle ore 9 alle ore 18, tutti i giorni, festivi e week end inclusi. Al telefono, i cittadini potranno chiedere consigli e assistenza a personale specializzato messo a disposizione dal Ministero.

“Il nostro obiettivo – spiega Francesca Zaffino, coordinatrice del servizio di primo e secondo livello del 1500, il numero verde del Ministero della Salute – è fornire consigli ed indicazioni per emergenze. Al telefono risponderanno 40 tecnici del ministero in grado di soddisfare le richieste di informazione di base. Le domande più complesse verranno girate ad un ‘pool’ di 60 dirigenti medici (dottori, farmacisti, chimici, biologi, psicologi, veterinari) e dirigenti sanitari”.

Tra le informazioni offerte ai cittadini i consigli su come difendersi dal caldo, le indicazioni su come prendere i farmaci, le informazioni sui servizi di assistenza sociale e sui numeri verdi attivati durante l’estate dalle Regioni e dai Comuni, e i bollettini giornalieri dei sistemi di previsione e allarme meteo. “Tra i soggetti a rischio – ricorda Zaffino – ci sono gli anziani, i bambini, le persone con patologie croniche come diabete, ipertensione e malattie cardiache e le donne in gravidanza”.

A chiamare il numero verde non sono solo le persone ‘sensibili’ agli effetti dal caldo, ma anche, conclude la coordinatrice, “parenti o badanti per sapere come fornire loro supporto”.